万が一の時には素早い判断と対応で、お客様へのご迷惑を最小限にします。

品質におけるリスクを最小化するためには「未然防止（品質不良品を出さない）」と「有事の事後的対策（品質不良品の広がりの最小化）」の両面が重要となります。 ミツカングループでは、万が一品質不良品が発生した場合、適切な判断と対応が確実に実施できるように、事後的対策（Product Liability Defense:PLD）について、グループ共通の枠組みを定めて運用しています。