社員もシステムも、継続的な改善活動

個人レベル、組織レベルでPDCAサイクル※によって品質（商品、サービス、システム、プロセス、手順）の継続的改善を図っています。組織レベルのPDCAサイクルは「品質監査とマネジメント・レビュー」からなっています。

※PDCAサイクル:計画（Plan）→実行（Do）→検証（Check）→改善（Action）というプロセスを順に実施し、最後の改善（Action）を次の計画（Plan）に結びつけることで、らせん状に品質の維持・向上や継続的な改善活動を推進する手法